よくあるご質問

ご質問がございましたらお問い合わせフォームよりお寄せくださいませ。
のちほど弊社担当者よりご連絡させていただきます。
いただいたご質問は個人情報を除いた内容でサイト内でご紹介させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

• ご注文について
• 定期購入について
• 配送について
• 支払いについて

ご注文について

別の宛先に届けてほしいのですができますか

マイアカウントをお持ちのお客様も、別のお届け先を選択できます。
別のお届け先ご希望の場合は、購入お手続き画面のお届け先変更にご入力をお願いいたします。

商品を複数の宛先に送ることは可能ですか

１回のご注文では１か所となりますので、それぞれ別にご注文ください。

注文の確認はできますか

ご登録いただいたメールアドレスに確認のメールをお送りいたします。
また、お客様ページにログインしていただいて、ご注文をご確認することができます。

注文後の変更やキャンセルはできますか

お客様ページにログインしていただき、マイアカウントの「お届け情報の確認・変更」から、配送先やお届け日の変更及びキャンセルが可能です。
ただし、配送の手配済になっている場合もありますので、至急の場合はメールもしくはお電話にてお問い合わせください。

返品、交換について

▼ご使用前の商品に、汚損・破損や品質の劣化がある場合：
商品が到着して７日以内にお電話かメールにてご連絡下さい。在庫のある商品に関しては弊社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。
【返品時の商品届け先】
〒546-0033　大阪府大阪市東住吉区南田辺1-8-20
プリセプト株式会社　通販事業部　返品係

▼お客様のご都合での交換・返品：
商品の性質上、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。ご了承ください。

ラッピングは可能ですか

ご希望がございましたら無料で簡易ラッピングをさせていただきます。購入ページの「通信欄」よりご連絡ください。
※サイズ展開に限りがあるため、場合によってお断りさせていただくこともございます。予めご了承ください。

のしを付けることは可能ですか

可能です。購入ページの「通信欄」より宛名と表書きをご記入ください。
※梱包用ダンボールのサイズ展開に限りがあるため、場合によってお断りさせていただくこともございます。予めご了承ください。

定期購入について

定期購入とはどういったサービスですか

定期購入は商品を定期的にお届けするサービスです。
割引価格、送料無料（5,000円以上の場合）でお届けするお得な仕組みとなっております。
また、最低注文回数は設けておりませんのでいつでもお休みすることが可能です。

定期購入をやめたいのですがどうしたらよいでしょうか

定期購入の停止はメールにて受け付けております。
お届け予定日の14日前までにご連絡ください。

定期購入の支払い方法の変更できますか

お支払方法は、クレジットカードのみとなっております。

定期の届け先を変更できますか

お客様ページにログインしていただき、マイアカウントの「お届け情報の確認・変更」「お届け先の変更」から変更できます。

定期の配送日や周期を変更できますか

お客様ページにログインしていただき、マイアカウントの「お届け情報の確認・変更」「お届け日・周期を変更する」から変更できます。

配送について

送料の仕組みを教えてください

宅配便の場合全国一律550円（税込）、ゆうパケットの場合全国一律330円（税込）としておりますが、1回のご注文金額が5,000円（税込）以上で送料無料となります。

配送方法を教えてください

宅配便（佐川急便・ヤマト運輸）もしくは、ゆうパケットでのお届けとなります。なお、配送業者のご指定は不可となります。ご了承ください。
また、定期購入につきましてはゆうパケットのみでのお届けとなります。

ゆうパケットとはなんですか

小型・薄型の商品をポストにお届けするサービスです。なお、ゆうパケットでのお届けにつきましては、代金引換・配送日時指定は不可となります。

注文した商品はどれくらいで届きますか

ご注文いただいてから、5日前後でお届けいたします。

日時の指定はできますか

宅配便の場合、日時の指定を承ります。日付指定は注文日より1週間後以降可能です。（年末年始等、一部例外がございます）
ゆうパケットの場合は日時指定なく、ポストへのお届けとなります。

海外へ発送はできますか

お届けは日本国内に限らせていただきます。

お届け日時を変更したい

マイアカウント→注文履歴→注文内容確認より変更可能でございます。
商品出荷後の変更に関しましてはお手数ですが直接運送会社様へご連絡ください。

置き配はできますか

宅配便の置き配に関しましては、盗難や紛失、破損防止の為原則対応致しかねます。ご了承ください。

支払いについて

支払方法は何がありますか

クレジットカード払い、代金引換からお選びいただけます。なお、ゆうパケットでのお届けの場合はクレジットカード払いのみとなります。
代金引換の場合1回のご注文につき330円（税込）を頂戴しております。1回のご注文商品総額10,000円（税込）以上の場合は代金引換手数料無料となります。

クレジットカード情報の変更はどこから行いますか

お客様ページにログインしていただき、マイアカウントの「お届け情報の確認・変更」「お支払い方法を変更」から変更できます。

領収書が欲しいときはどうすればよいですか

商品発送後にお送りする出荷通知メールより領収書PDFファイルをダウンロードいただけます。
代金引換の方は代金引換の領収書を正式な領収書としてお使いいただけます。